¿Cómo ha sido su estadía? ¿Está recibiendo la atención que necesita? ¿Lo escuchan sus médicos y enfermeros, y responden a sus preguntas o solicitudes? Nuestro objetivo es brindar la mejor atención de calidad. Para ello, les pedimos a los pacientes que nos comuniquen sus comentarios.
Hable con el personal de enfermería o un supervisor de enfermería si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su atención. Si su problema aún no se resuelve, comuníquese con:
También tiene derecho a presentar su queja ante cualquiera de los siguientes organismos:
New York State Department of Health
Centralized Hospital Intake Program
Mailstop: CA/DCS
Empire State Plaza
Albany, NY 12237
(800) 804-5447
Office of Quality and Patient Safety
The Joint Commission
One Renaissance Blvd.
Oakbrook Terrace, IL 60181
Una vez que finalice su atención, seguiremos intentando obtener sus comentarios mediante la encuesta Evaluación de los sistemas y proveedores de atención médica para el paciente del hospital (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems, HCAHPS). La encuesta HCAHPS es una herramienta para medir e informar la satisfacción del paciente. Está conformada por preguntas simples sobre temas clave relacionados con la atención, como
los siguientes:
Si es seleccionado para recibir esta breve encuesta, le rogamos que dedique un tiempo a contestarla. Los resultados nos ayudarán a conocer qué estamos haciendo bien y en qué aspectos podemos mejorar.
En ocasiones, una decisión sobre la atención médica puede implicar una inquietud ética, como un deseo de rechazar un tratamiento que salva la vida o un desacuerdo respecto de las voluntades anticipadas. Nuestro Comité de Ética puede ayudar a su equipo de personas de apoyo a tomar decisiones difíciles. Para obtener ayuda, llame al (631) 351-2310.
Puede consultar y comparar las calificaciones de calidad, atención y seguridad de diferentes hospitales en el siguiente sitio web:
Medicare – Care Compare, que usa los resultados de la HCAHPS y otros datos: medicare.gov/care-compare
También puede encontrar información sobre hospitales a través de esta organización de acreditación:
Comisión Conjunta (Joint Commission): qualitycheck.org
Nuestro objetivo es el siguiente:
The AudioEye Trusted Certification represents a commitment to accessibility and digital inclusion.
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